3-3开始闯关中
她进入了录音系统，果然可以查到之前的电话录音，听着自己一个月前卡卡的说话，方影不禁皱了眉头，她讲得真的好糟糕哦。
然後刚好听到了自己跟卓亚旭主任的对话，就是她哭哭啼啼要求协助开工单的那天。
他真的好温柔，声音也好好听，好想把这段音档存在手机里面每天拨放。
方影叹了口气，想着自己一定要再努力进步多一点，哪有打谘询专线的客服会这样哭哭啼啼的，大家都是成人了说，好丢脸啊。
继续加油吧，她抿抿嘴，关掉了音档。
不过啊，她发现自己这一个月来，下班已经渐渐的不会哭哭啼啼了，午餐虽然还是吃不完，但是大约可以吃一半左右了。
然後保母学姐检查自己的後续，错误也越来越少，这应该是个好现象，不枉费她整天在谘询专线上被各种主任洗脸。
「方影。」学姐叫她，「你那张工单已经下来了，记得回电给客户。」
「我刚刚吃饭时间已经把电话回完了。」
席拉学姐眼神中略有惊讶，「哦？速度挺快的。」
真的吗？她发觉这个月似乎被骂的次数也逐渐减少了，或许这个月更改自己的做事风格，真的有很明显的差异吧。
席拉忙着手边的事情，漫不经心的夸了她两句，「这两个月评监成绩出来之後，会选择升正式员工，这样就可以开始计算奖金年终了，希望你们两个都能升正式。」
升正式吗？她倒是没想那麽多耶，她看了一眼Zedd。
「我是普通啦，但是方影应该可以吧。」Zedd收到了她的眼神，像是有点故意的说，「她很用心，每天都留下来检讨後续，也常常跟谘询专线的主任们讨论Case。」
「那你呢？你怎麽不用心一点？昨天收到的那张错误通知怎麽处理？」席拉拍了他一下，像是生气，却更像是娇嗔。
「我会努力的。」Zedd笑得漫不经心，态度看起来并不在乎这封错误通知。
错误通知是客诉类最小的扣分项目，一次两分，随时会寄信来，这个月她做错事情，少提醒客户要带证件去门市的关系，也收到过一张，当下自然是被骂得狗血淋头，她也因为自责难过哭个没完。
原来Zedd也会收到啊，而且不仅没有像她哭哭啼啼的，反而还笑得这麽轻松，就好像这些事情根本无法给他任何打击一般，她是不是太过大惊小怪了？
今天开会的时候，主任针对每个人的成绩稍微说了一下，「已经月中了，几个AA没有到的人给我早点补齐！那个谁？为什麽还在88分？你是想月底再慢慢追成绩吗！给我拉起来！」
「是……」
AA指的是上线的百分比，只有在按下接收键的时候才算分，後续回电或做任何处置都是不算分数的，不只会倒扣，也不算加班时间。
没有错，即使是下班之後都在忙公事，忙到10到12个小时，多的时间也都不算加班，只有接电话的时候，按着接收键的时候，才算是上班。
仔细想想也太不公平了。
所有的後续时间，回电、开工单、或是跟相关单位联系确认，都不算是上班吗？
玛雅主任低头看着成绩，有些讶异道：「两个新人这个月的平均线上成绩，标准是65分，你们分别是70和67分，方影，做得很好。」
「谢谢主任！」方影说。哇，70耶，想当初她下线的那一天，只有50几分而已，看起来她真的有进步了！
「不用客气，之後标准会越来越高，最高到90分，要到92分才能加分，所以你们要赶紧把AA给练起来，速度才不会太慢。」玛雅主任仍然是那个有点鄙夷的表情，「然後这个月，方影拨打谘询专线电话的次数有点多，居然到五十几通啊。」
「啊……对不起……」果然受到了关切啊，她有点不好意思的。
玛雅也没特别骂她或什麽，看了一眼席拉，似乎有些欲言又止，说：「没关系，ERTeam倒是没有特别回报你有不太好的态度或理解力，只是在上手之後尽量要减少次数，知道吧？」
「我知道了，谢谢主任。」
下班後，没想到她交换检讨後续发现，自己的事情好像做完了，却还有很多人没有下班。她不是最後一个下班的人！这倒是第一回！
她好开心的雀跃起来，但是不小心眼神对上了Zedd，马上有些心虚的缩回位置上。
「怎麽了，事情做完了？」果然跟她说话了，啊，帅哥还是好可怕。
「嗯……做完了。」她回。
「你进步真多，了不起。」他放了瓶饮料给她。「我也差不多弄完了，要不要一起去吃饭？你明天放假吧？爱丽丝学姐她们在约。」
「咦？」可以吗？第一次有同事约吃饭耶？但是不知道学姐知不知道她也要去，那麽不熟，学姐们会不会不高兴啊。
这时候爱丽丝学姐走过来了，她是同一组的资深学姐，长发披肩，个子矮矮的声音有点沙哑。「学弟，你好了没？」
「快好了。」Zedd回。
「那你呢学妹？」爱丽丝学姐回头问她，「看起来你中午的便当已经吃完了，所以事情做完了吗？」
她点点头，这是第一次和组上的学姐说话。「嗯，做完了！」
学姐笑道：「你吃辣吗？我们去吃宁记麻辣锅。」
「好……好啊！」方影难掩兴奋的狂点头。
第一次和组上的学姐吃饭耶！她的眼睛都亮了起来。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊